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Aviso de Privacidad de betewey

En betewey tratamos tu información personal con cuidado: sabemos que cuando haces un depósito por SPEI o pagas en OXXO, nos confías datos reales.

Datos protegidos en tu cuentaTransparencia sobre el uso de tu informaciónDerechos ARCO disponiblesContacto directo para solicitudesAplica según regiones habilitadas
betewey Aviso de Privacidad de betewey
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si quieres ejercer tus derechos sobre tu información, tienes tres vías directas. Nuestro equipo de soporte en español está disponible para atender solicitudes relacionadas con privacidad, corrección de datos o eliminación de cuenta. Antes de responder, verificamos tu identidad para protegerte a ti, no para complicar el proceso.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora, selecciona 'Privacidad y datos' y describe tu solicitud. Respondemos en español.
Correo de privacidad Envía tu solicitud a la dirección de contacto indicada en tu cuenta. Incluye tu nombre registrado para agilizar la verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud formal de derechos ARCO. El sistema registra la fecha y te confirma la recepción.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos tu información en betewey

La seguridad de tu cuenta no es solo una promesa: hay pasos concretos detrás. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que manejamos las cookies, cada capa está pensada para que tu información no llegue a donde no debe. Aquí te explicamos los cuatro puntos clave.

Cifrado de datos

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Esto incluye los datos de tu billetera y los movimientos vinculados a SPEI, OXXO y CoDi.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que la ley local exige en las regiones habilitadas

Verificación de identidad

Pedimos documentos de identidad para proteger tu cuenta, no para acumular información. Solo el equipo autorizado accede a esos archivos durante el proceso de verificación.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por chat o desde la sección de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, en algunos casos, datos de identidad para verificar tu cuenta. Los datos de pago como referencias SPEI o comprobantes OXXO se registran para conciliar tus movimientos.

Sí. Puedes enviar una solicitud de eliminación desde 'Mi cuenta' o por correo. Verificamos tu identidad primero, luego procesamos la baja conforme a los plazos que la ley local requiere

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de pago como los que procesan SPEI y CoDi, y únicamente para completar tus transacciones o cumplir con la normativa vigente.

Entra a la sección 'Mi cuenta' desde tu celular o computadora, localiza el campo que quieres corregir y envía una solicitud de cambio. El equipo de soporte en español la revisa y te confirma la actualización.

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Los ejerces contactando a nuestro equipo por chat o formulario; respondemos dentro del plazo que establece la ley aplicable en tu región.

El aviso aplica a todas las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso a betewey y el tratamiento de tus datos dependen de la normativa aplicable en la región donde te encuentres
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.